Nota: esta traducción se ofrece solo a título informativo. La versión en inglés es la única válida.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Esto se aplica además de nuestra Política de reembolso de buena voluntad.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú (o un tercero indicado por ti) adquieras la posesión física de los productos.
Cómo ejercer tu derecho
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara — por ejemplo, un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre, tu número de pedido y que deseas desistir. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.
Efectos del desistimiento
Si desistes, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informes de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que hayas aportado prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Eres responsable de devolver los productos sin demora indebida y de asumir el coste directo de su devolución. Solo serás responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Color N Drive ([email protected]):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos:
— Pedido el / recibido el: __________
— Número de pedido: __________
— Nombre del consumidor: __________
— Dirección del consumidor: __________
— Fecha: __________
¿Tienes preguntas sobre la cancelación de tu pedido? Contáctanos en [email protected].